Nhu cầu làm đẹp ngày càng lớn dẫn đến việc ra đời các salon tóc ngày càng nhiều để đáp ứng đủ và kịp thời nhu cầu của khách hàng. Trên thực tế không phải salon tóc nào ra đời cũng kinh doanh hiệu quả, giữ chân được khách hàng. Mời bạn cùng Việt Quân khám phá bài viết này để nắm bắt 5 bí quyết kinh doanh salon tóc hiệu quả nếu bạn đang có ý định mở salon tóc.
Đón đầu các xu hướng mới nhất
Không còn gì tuyệt vời và hiệu quả hơn khi bạn là người luôn bắt kịp trend và đón đầu các xu hướng tóc mới. Nếu bạn không có khả năng sáng tạo những kiểu tóc mới, đột phá cho khách hàng thì bạn nên tham khảo và theo dõi những xu hướng hot trend trên thế giới để sáng tạo thêm và cho ra sản phảm của mình. Chắc chắn khách hàng sẽ luôn yêu thích và tin tưởng lựa chọn đơn vị luôn đón đầu xu hướng để cho ra những mẫu tóc đẹp, kịp thời đại. Nắm được điều này, bạn sẽ có được đường hướng để kinh doanh salon tóc hiệu quả.
Xây dựng chiến lược marketing bài bản
Không thể chối cãi được trong thời đại 4.0 này thì lượng khách hàng đến từ kênh online rất lớn. Chỉ cần ngồi nhà lướt điện thoại là kháng hàng đã có thể lựa chọn được salon làm tóc đẹp.
Trước khi bước vào kinh doanh salon tóc thực tế bạn cần xác định đối tượng khách hàng, lên danh sách những dịch vụ cơ sở của mình sẽ cung cấp từ đó lên kế chiến lược marketing để quảng bá, đưa thương hiệu của mình để khách hàng biết đến càng nhiều càng tốt.
Công cụ để bạn tiếp cận đến với khách hàng tiềm năng nhanh nhất hiện nay là facebook, zalo và tik tok, youtube,... Do đó bạn cần tìm hiểu để có thể tiếp cận khách hàng, cũng như để khách hàng biết đến bạn giữa hàng ngàn salon làm tóc hiện nay.
Đây là bí quyết để bạn tìm đến với khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất bạn nên đầu tư. Trường hợp bạn không thể tự làm bạn có thể liên hệ tìm các đơn vị chuyên làm marketing để quảng bá cho đơn vị của mình.
Quan tâm tay nghề của đội ngũ nhân viên
Làm gì đi nữa thì tay nghề của nhân viên luôn là yếu tố quyết định đến chất lượng và sự hài lòng của khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ tại cơ sở làm đẹp của bạn. Khách hàng sẽ không thể nào bỏ qua hoặc không hài lòng khi được làm nên những kiểu tóc đẹp, hợp xu hướng.
Để làm được điều này đòi hỏi bạn phải có tầm nhìn xa, chiến lược dài hạn để xây dựng các chương trình đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên. Bên cạnh đó, bạn cần đầu tư trang thiết bị hiện đại để hỗ trợ nhân viên trong quá trình chăm sóc khách hàng.
Đây là yếu tố cốt lõi nếu bạn muốn kinh doanh salon tóc hiệu quả.
Xây dựng các gói combo, chương trình khuyến mãi – bí quyết để kinh doanh salon tóc hiệu quả
Khách hàng – người sử dụng dịch vụ hiện nay rất thông mình và họ có đầy đủ cơ sở để so sánh giá cả, chất lượng dịch vụ để lựa chọn cơ sở làm tóc đẹp, giá cả phải chăng. Để thu hút được lượng khách hàng bạn phải có chương trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt hoặc khuyến mãi cho các khách hàng khi sử dụng combo, khuyến mãi khi bạn sử dụng dịch vụ và giới thiệu thêm khách hàng mới.
Bạn có thể chia ra thành các gói khuyến mãi cụ thể:
- Khuyến mãi giảm giá cho khách hàng lần đầu đến salon, khách hàng đặt chỗ và đặt cọc trước
- Khuyến mãi dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên
- Khuyến mãi dành cho khách hàng like, share, tương tác hoạt động của salon trên các kênh mạng xã hội
Quán triệt về thái độ phục vụ, sự chuyên nghiệp của nhân viên khi phục vụ khách hàng
Không chỉ đến để làm đẹp mà khách hàng còn muốn trải nghiệm dịch vụ tại cơ sở làm tóc của bạn. Do đó, để khách hàng cảm thấy an tâm, tin tưởng và hài lòng bạn cần đưa ra các tiêu chí và nội dung tư vấn khách càng cụ thể, càng chi tiết để nhân viên nắm bắt. Bên cạnh đó, thái độ nhiệt tình, vui vẻ tư vấn khách hết mình sẽ là điểm mạnh ăn điểm trong lòng khách hàng. Khi khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn họ sẽ không ngần ngại quay lại lần sau và giới thiệu đến bạn bè, người thân. Đây sẽ là nhân tố giúp bạn kinh doanh salon tóc hiệu quả.
Hy vọng với những thông tin bên trên bạn sẽ cập nhật thêm được thông tin và kiến thức khi muốn mở dịch vụ làm tóc. Chúc bạn sẽ đạt được hiệu quả kinh doanh trong tương lai, nếu có nhu cầu trang bị về thiết bị cũng như phụ kiện làm tóc mời bạn ghé thăm shop tông đơ Việt Quân để tìm hiểu về trang thiết bị cần có khi mở salon làm tóc.
